החזרה או החלפה של מוצר
39. מדיניות החזרות והחלפות כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") ותקנותיו ומדיניות החזרת ו/או החלפת מוצרים ושירות.
40. לקוח רשאי לבטל רכישת מוצר ששוויו מעל 50 ₪ באמצעות פניה בכתב לחנות.
41. ככלל, ביטול העסקה יתאפשר מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה האמורים בחוק הגנת הצרכן, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך ביניהם.
42. ביטול עסקאות בכרטיס אשראי יכולה להוביל אף לעמלת ביטול נוספת בגין סליקה בגובה 2.5% נוספים לדמי הביטול. כנגד החזרת מוצר שעלותו פחות מ- 50 ₪ יינתן שובר זיכוי בלבד.
43. כנגד החזרת מוצר שעלותו פחות מ- 50 ₪ יינתן שובר זיכוי בלבד.
44. למען הסר ספק, ביטול עסקה יהא כמפורט בחוק הגנת הצרכן, ולא ניתן לבטל עסקה בגין מוצרי מזון וטובין פסידים.
45. המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ולא משומש. לא תתאפשר החזרת מוצר שאריזתו נפגמה ו/או שנעשה שימוש במוצר ו/או שהמוצר במצב לא תקין.
46. לא תתבצע החלפה או החזרה ללא הצגת החשבונית.
47. עבור מוצרים שסופקו בהזמנה לפי מידות או לפי דרישות מיוחדות לא ניתן לקבל החזר כספי, פתק החלפה או זיכוי כספי לרכישת מוצר אחר.
48. לא תחול זכות ביטול על עסקה ולא יינתן החזר כספי לעסקה שנעשתה ושולמה התמורה על ידי הלקוח בתווי קנייה שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.
49. לא תחול זכות ביטול על עסקה ולא יינתן החזר כספי על מוצר לעסקה שנרכשה בחבילה.
החזרת התמורה
50. החזרת התמורה בניכוי דמי הביטול תיעשה בסמוך למועד ביטול העסקה ובכפוף להחזרת המוצר כאמור לעיל ולא יאוחר משבעה ימי עסקים ותיעשה בהתאם לאופן בו בוצעה העסקה.
51. היה התשלום בשיק, תוחזר התמורה בניכוי דמי ביטול ורק לאחר שנפרע השיק במלואו.
52. במידה ובוצע התשלום באמצעות כרטיס אשראי, יבוטל החיוב על ידי החברה על ידי הודעה של החברה לחברת כרטיס האשראי של הלקוח על ביטול העסקה בניכוי דמי הביטול.
תיקונים ואחריות על מוצרים
53. המוצר יישלח לבדיקה ו/או תיקון היצרן, היבואן ו/או המשווק בעלות דמי משלוח ושירות על חשבון הלקוח בהתאם לתקופת האחריות ובכפוף לתנאי האחריות של היצרן/היבואן ו/או המשווק.
54. אחריות על מוצרים, תכונותיהם ואיכותם הינם באחריות היצרן/היבואן ו/או המשווק בלבד ואינם באחריות החנות.
55. החנות אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי שנגרם כתוצאה משימוש במוצרים הנמכרים באתר. המידע והפרטים על המוצרים נמסרים "כמו שהם" ואין אחריות לגבי דיוקם, שלמותם או זמינותם. על הלקוח לוודא כי המוצר מתאים לצרכיו לפני הרכישה.
